top of page

Foire aux Questions

FAQ
  • Y a t'il possibilité d'avoir un code promo ?
    Le code promo dévalorise le travail artisanal. Mes prix sont calculés de manière juste et tiennent compte de mes coûts de fabrication (temps de création, de confection, de matière première, frais fixes etc). En revanche, je suis extrêmement touchée par l'intérêt que portent mes clientes à mon travail, c'est pourquoi j'ai créé un programme de fidélité que vous pouvez retrouver ici :-)
  • Peux-tu me réaliser un modèle avec un tissu qui n'est pas dans la boutique ?
    Si mes modèles vous plaisent mais que vous ne trouvez pas le tissu qui vous convient, pour un évènement ou occasion, je peux réaliser un turban de ma gamme dans un tissu que vous aurez choisi et que vous m'aurez envoyé. Il sera donc d'usage de me contacter par mail afin que nous échangions à propos de mes contraintes techniques pour le choix de la matière, et du métrage nécessaires à l'élaboration du modèle à confectionner :-) Faute de temps, je ne suis pas en mesure de proposer un travail de création au cas par cas (création d'un prototype/patronage autre que celui de mes modèles types, recherche personnalisée de tissus pour chaque cliente etc.)
  • Je souhaite offrir, fais-tu des cartes cadeaux ?
    Bien sûr ! Je propose des cartes cadeaux numériques que j'envoie par mail à la personne concernée à la date que vous souhaitez. Pour offrir sans se tromper, rendez-vous dans l'onglet "Carte cadeaux".
  • Quel turban me conseilles-tu ?
    Il est très difficile pour moi de répondre à cette question sans vous connaître ou sans vous avoir rencontrée pour cerner vos besoins. Afin de savoir quel accessoire choisir, je vous conseille donc de faire un état des lieux de vos besoins, de vos goûts, de vos contraintes, que vous seules pouvez connaître. Selon moi, les questions à se poser au moment de choisir son accessoire sont : - Ai-je des difficultés à lever les bras ou à nouer un turban ? (Dans ce cas, un turban de type "Bonnet" sans manipulation à effectuer sera le bon choix). - Quel genre de volume ou de tissu ai-je envie d'avoir sur la tête ? (Vous avez plusieurs vidéos démos des turbans ainsi que des photos et descriptifs de chaque produit. Vous pouvez également utiliser les filtres de recherche pour sélectionner vos critères). - Ai-je envie de pouvoir personnaliser le volume ? (Si oui, un turban de type "Ajustable" sera la meilleure option). - Quelle couleur j'aime porter ? (Je vous conseille de trouver un motif, une couleur, avec laquelle vous arrivez à vous projeter. Se poser la question "cette couleur m'ira t-elle au teint ?" n'est pas forcément la chose la plus importante). - Ai-je une zone précise de mon crâne à couvrir ? Si la zone d'alopécie est localisée, bien choisir son modèle en vous référant aux photos. (Par exemple, un turban "Transformable" sera peut être une bonne option grâce à sa largeur de tissu adaptable à l'arrière de la tête). Le plus simple est donc de vous promener sur le site et de prendre le temps afin de découvrir les spécificités de chaque produit et de choisir son turban comme on choisirait n'importe quel vêtement, au feeling :-). Dans tous les cas, sachez qu'un échange sera bien sûr possible sous quinze jours après réception de votre commande et que je suis très joignable pour échanger. N'hésitez pas à me recontacter si vous avez des questions ou besoin d'être orientée.
  • Les ruptures de stocks sont-elles définitives ?
    Si un modèle vous plaît et qu'il est affiché en rupture de stock, vous pouvez effectuer directement une demande de retour en stock sous l'article en question afin d'être prévenue d'un éventuel retour du produit. Je propose des collections en séries limitées, certains modèles récents pourront être reconduits, d'autres, plus anciens, ne le seront pas car les collections évoluent. Si vous avez repéré un modèle sur mes réseaux sociaux ou sur une cliente mais que vous ne le trouvez pas sur mon site, il s'agit alors d'un modèle des années précédentes. Il n'y aura donc pas de réassort possible. Je sors des collections environ tous les deux/trois mois, les modèles se renouvellent très souvent :-)
Formulair
bottom of page