Politique d’expédition

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Livraison et délais

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Les expéditions sont réalisées par La Poste (lettre suivie services plus ou colissimo) ou Mondial Relay (point relais ou locker) au choix.

Le délai moyen de livraison varie entre 2 et 6 jours en France et 6 à 18 jours à l'international [hors temps de confection].

Le retrait sur place à l'atelier est possible (Draguignan, Var).

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Frais de ports

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Pour toute commande d’un montant de 150€ ou plus, les frais d’expédition pour la France métropolitaine sont offerts en point relais (Mondial relay) par Entrenoue.

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Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais d’expédition pour la France métropolitaine sont à partir de 4,20€ (Mondial Relay), 4.5€ (La poste Lettre suivie service plus), 5.5€ (La poste Colissimo) et à partir de 4,50€ (Mondial Relay) pour l’international - Tarifs calculés en fonction du transporteur, du pays et du poids du colis.

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Retours

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• Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour m'informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Les articles devront ensuite être retournés dans les délais prévus par la réglementation (passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte).

• Vous devrez au préalable me contacter par e-mail pour m'informer de votre choix (demande de remboursement ou échange produit) et afin que je vous transmette les coordonnées de retour et la meilleure marche à suivre. Les retours effectués sans prise de contact préalable pourront entraîner un délai supplémentaire de traitement.

• Les articles ne devront pas avoir été portés autrement que pour un simple essayage, ni avoir été lavés ou détériorés.

• ​Le ou les articles devront être renvoyés par courrier dans un emballage sûr, en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Dès réception du produit respectant les conditions citées, un échange ou un remboursement pourra avoir lieu directement sur votre moyen de paiement initial.

• Si le produit est retourné incomplet, détérioré ou présente des traces d'utilisation autres qu'un simple essayage, une retenue correspondant à la perte de valeur du produit pourra être appliquée, conformément à la réglementation.

 

* Si la taille d'un article ne convient pas, la retouche est offerte. Seuls les frais d'expédition aller-retour restent à la charge du client.

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Pour les retours, un envoi par La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) est recommandé. Les retours effectués via des services nécessitant un retrait en point relais ne pourront pas être récupérés par l'atelier et seront donc retournés à l'expéditeur.

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Je fais une demande de retour ici

 

Pour toute question n’hésitez surtout pas à me contacter par mail sur contact@entrenoue.com ou par téléphone au 0608344037.