Contacter Entrenoue

Merci de compter un délai de confection pouvant se situer entre un et cinq jours (hors week-end et avant envoi). En effet le délai de traitement des commandes varie en fonction de la demande.

Si vous avez besoin de connaître le temps de traitement de votre commande, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire.

Sachez que je mets absolument tout en œuvre pour traiter vos commandes au plus vite, mais n'oubliez pas, vous vous adressez à un artisan. Ici rien n'est industrialisé donc s'il vous plaît, pas de pression, ma conscience professionnelle le fait déjà pour vous ❤️

Retours

​

1. Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour si malheureusement vous n'étiez pas satisfaite de celle-ci (passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte).

2. Vous devrez au préalable me contacter par e-mail pour m'informer de votre choix (demande de remboursement ou échange produit) et afin que je vous transmette les coordonnées de retour et la meilleure marche à suivre.

3. Le ou les articles ne devront pas avoir été portés ou lavés.

4. ​Le ou les articles devront être renvoyés par courrier dans un emballage sûr, en parfait état.

5. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Dès réception du produit respectant les conditions citées, un échange ou un remboursement pourra avoir lieu directement sur votre moyen de paiement.

7. Les produits retournés abîmés ou incomplets ne seront ni repris ni échangés.

* Si la taille d'un article ne convenait pas, la retouche est gratuite.

Pour toute question n’hésitez surtout pas à me contacter par mail sur contact@entrenoue.com ou par téléphone au 0608344037.

Je remercie sincèrement et du fond du cœur tous les professionnels qui me contactent afin de proposer mon travail dans leur boutique ou sur leur site spécialisé. Je propose exclusivement mes modèles sur ma boutique en séries très limitées et n'ai pas de catalogue fixe. De plus, travaillant seule, je n'ai actuellement pas la capacité de produire davantage que la demande qui est générée sur mon site internet.

Je tiens actuellement à conserver ce travail personnalisé et sur mesure qui m'anime chaque jour.

De plus, les tarifs de vente pratiqués sur ma boutique sont fixés aux prix justes et en adéquation avec mes contraintes de fabrications artisanales. Ma faible marge ne me permet donc pas de pouvoir collaborer avec des professionnels.

Vous êtes au bon endroit puisque je vends exclusivement mes créations sur ce site, je vous invite à parcourir le menu pour consulter mon catalogue de modèles.

Comme pour toute boutique en ligne, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour faire votre choix, je mets un grand soin à décrire mes produits au mieux (vidéos démos, fiches produits, descriptifs des tissus, photos etc).

Si un modèle vous plaît et qu'il est affiché en rupture de stock, vous pouvez effectuer directement une demande de retour en stock sous l'article en question afin d'être prévenue d'un éventuel retour du produit.

Je propose des collections en séries limitées, certains modèles récents pourront être reconduits, d'autres, plus anciens, ne le seront pas car les collections évoluent.

Si vous avez repéré un modèle sur mes réseaux sociaux ou sur une cliente mais que vous ne le trouvez pas sur mon site, il s'agit alors d'un modèle des années précédentes. Il n'y aura donc pas de réassort possible.

Je sors des collections environ tous les deux/trois mois, les modèles se renouvellent très souvent :-)

Mes créations sont proposées sur cette boutique en ligne exclusivement. La vente par distributeurs a un coût, coût que je refuse de répercuter sur mes prix de ventes, eux-mêmes calculés de manière juste, avec un désir de proposer de l'artisanat aux prix les plus bas possibles. Le circuit court, de la production à la distribution, est donc assuré par mes seules petites mains afin d'éviter la marge de nombreux interlocuteurs.

Cela veut dire que je réalise chaque pièce à vos mesures. Le tour de tête vous sera donc demandé lors de votre commande (sauf pour les turbans Ajustables).

Cela ne signifie pas que je réalise des prototypes ou nouveaux patronages au cas par cas. La confection à la commande permet par contre une adaptabilité et je me ferai un plaisir de répondre au mieux à vos besoins si vous souhaitez une légère modification d'un de mes modèles (dans la limite des tissus à ma disposition à l'atelier et de mes contraintes techniques) :

- un bandeau plus ou moins large

- une profondeur de bonnet plus grande pour une éventuelle masse de cheveux importante

- la réalisation d'un modèle dans un autre tissu de la boutique

- la modification d'un nœud

- etc.

N'hésitez pas à m'en faire la demande.

Le code promo dévalorise le travail artisanal. Mes prix sont calculés de manière juste et tiennent compte de mes coûts de fabrication (temps de création, de confection, de matière première, frais fixes etc).

En revanche, je suis extrêmement touchée par l'intérêt que portent mes clientes à mon travail, c'est pourquoi j'ai créé un programme de fidélité que vous pouvez retrouver ici :-)

Je suis située dans le 83, dans la commune de Draguignan. Je vous accueille avec plaisir, dans mon petit atelier (sur rendez-vous) où je confectionne tous mes modèles à la commande et sur mesure. Vous pourrez ainsi consulter avec moi mon catalogue de produits, voir et toucher les tissus et essayer quelques modèles d'exposition (ne fonctionnant pas avec des stocks, tous les modèles du site ne seront pas présents sur place). Nous pourrons discuter de vos besoins, je prendrai également votre tour de tête et je me ferai une joie de réaliser une commande pour vous (en fonction de la demande du moment).

Si vous passez commande en ligne, vous avez évidemment possibilité de retourner votre article sous quinze jours si la commande venait à ne pas convenir (Voir mes conditions de livraisons et retours ici.).

Il est très difficile pour moi de répondre à cette question sans vous connaître ou sans vous avoir rencontrée pour cerner vos besoins. Afin de savoir quel accessoire choisir, je vous conseille donc de faire un état des lieux de vos besoins, de vos goûts, de vos contraintes, que vous seules pouvez connaître.

Selon moi, les questions à se poser au moment de choisir son accessoire sont :

- Ai-je des difficultés à lever les bras ou à nouer un turban ? (Dans ce cas, un turban de type "Bonnet" sans manipulation à effectuer sera le bon choix).

- Quel genre de volume ou de tissu ai-je envie d'avoir sur la tête ? (Vous avez plusieurs vidéos démos des turbans ainsi que des photos et descriptifs de chaque produit. Vous pouvez également utiliser les filtres de recherche pour sélectionner vos critères).

- Ai-je envie de pouvoir personnaliser le volume ? (Si oui, un turban de type "Ajustable" sera la meilleure option).

- Quelle couleur j'aime porter ? (Je vous conseille de trouver un motif, une couleur, avec laquelle vous arrivez à vous projeter. Se poser la question "cette couleur m'ira t-elle au teint ?" n'est pas forcément la chose la plus importante).

- Ai-je une zone précise de mon crâne à couvrir ? Si la zone d'alopécie est localisée, bien choisir son modèle en vous référant aux photos. (Par exemple, un turban "Transformable" sera peut être une bonne option grâce à sa largeur de tissu adaptable à l'arrière de la tête).

Le plus simple est donc de vous promener sur le site et de prendre le temps afin de découvrir les spécificités de chaque produit et de choisir son turban comme on choisirait n'importe quel vêtement, au feeling :-).

Dans tous les cas, sachez qu'un échange sera bien sûr possible sous quinze jours après réception de votre commande et que je suis très joignable pour échanger.

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez des questions ou besoin d'être orientée.

Aucune commande ne peut être passée en priorité. Je confectionne les commandes selon leur ordre d'arrivée et ne peux prendre en compte tel ou tel argument pour traiter une commande avant une autre.

Vous trouverez le guide de prise de mesure sous chaque article (dans la section "infos").

Comme pour tout vêtement, même confectionné dans un tissu élastique, un turban nécessite d'être à votre taille. Les tours de tête des femmes varient généralement entre 52 et 62cm, autant dire qu'une femme peut faire un XS et une autre un XL. Pour un confort optimal, j'ai à coeur de réaliser chaque pièce personnellement pour chacune de vous.

Si mes modèles vous plaisent mais que vous ne trouvez pas le tissu qui vous convient, pour un évènement ou occasion, je peux réaliser un turban de ma gamme dans un tissu que vous aurez choisi et que vous m'aurez envoyé. Il sera donc d'usage de me contacter par mail afin que nous échangions à propos de mes contraintes techniques pour le choix de la matière, et du métrage nécessaires à l'élaboration du modèle à confectionner :-)

Faute de temps, je ne suis pas en mesure de proposer un travail de création au cas par cas (création d'un prototype/patronage autre que celui de mes modèles types, recherche personnalisée de tissus pour chaque cliente etc.)

Bien sûr ! Je propose des cartes cadeaux numériques que j'envoie par mail à la personne concernée à la date que vous souhaitez. Pour offrir sans se tromper, rendez-vous dans l'onglet "Carte cadeaux".

Modes de livraison

📩 Un email vous informera de l'envoi de votre commande par e-mail.

📬 Quatre modes d'envois sont possibles :

• Mondial Relay : Le délai d'acheminement se situe entre 3 et 6 jours ouvrés

• Par Colissimo remis en boîte aux lettre : Le délai d'acheminement est de 2/3 jours ouvrés

• Par Colissimo remis contre signature : Le délai d'acheminement est de 2/3 jours ouvrés

• Retrait à mon atelier de Draguignan : Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête.

Pour s’assurer les meilleures conditions de livraison, veuillez vérifier l’exactitude des informations transmises lors de votre commande. Si une erreur venait à être faite lors de la transmission de ses coordonnées, le client devra s'acquitter des nouveaux frais de livraison.

(Attention : en cas du choix "remis en boite aux lettres", Entrenoue ne saurait être tenue responsable de toute éventuelle perte/dommage/vole survenant en cours de transport. De même dans le cas d'une livraison non aboutie pour cause d'accès impossible à la boite aux lettres du client. Le Client devra alors s’adresser directement à son transporteur/facteur.)

Les livraisons sont assurées par La Poste en France et en zone Europe.

TARIFS POUR LA FRANCE

• Colissimo remis contre signature : entre 5 et 10€ en fonction du prix de la commande.

• Colissimo remis en boîte aux lettres : entre 5 et 8€ en fonction du prix de la commande.

• Mondial relay : 4,4€.

Les frais de port sont offerts dans leur totalité par Entrenoue pour une commande supérieure à 150 €.

TARIFS POUR L'INTERNATIONAL

• Colissimo remis contre signature : 13 €.